荊楚網（湖北日報網）訊（通訊員柯潤）10月29日，大冶市稅務局邀請6名涉稅專業(yè)服務人員代表開展了“稅務體驗師”活動。

“稅務體驗師”活動。通訊員 供圖

活動中，6名“稅務體驗師”現(xiàn)場體驗了為納稅人、繳費人辦理業(yè)務的全過程，并提出建議，以助稅務部門將“整改、優(yōu)化、提升”的理念落到實處，提升納稅服務質效，增進納稅人和繳費人對稅收工作的理解與支持。

“今年我們專門組建了‘金牌導稅’團隊，將導稅服務前置，引導納稅人優(yōu)先通過‘網上辦’、‘掌上辦’和‘自助辦’等方式辦稅繳費。”在辦稅服務廳導稅咨詢臺，導稅人員黃璐向“體驗師”們介紹了“金牌導稅團隊”的組成和職責，并邀請“體驗師”現(xiàn)場體驗導稅工作。

通過互換角色，“體驗師”們搖身一變成為“稅務人”，為進廳的辦稅人員提供叫號引導、現(xiàn)場咨詢和輔導辦稅服務。“這種體驗非常新穎有趣，很有成就感，也體會到了辦稅服務廳工作的復雜和不易。”湖北九頭鳥企業(yè)服務有限公司大冶分公司的李念感慨道。

在辦稅服務廳體驗業(yè)務辦理。通訊員 供圖

在辦稅服務廳，“體驗師”們還參觀了自助辦稅區(qū)、資料填單區(qū)、便民服務區(qū)、公告欄、辦稅服務窗口和“納稅人驛站”，通過“親眼觀看、親自操作、親自體驗”，用心感受稅務部門高效便捷的便民服務舉措。

“現(xiàn)在稅務注銷真的很方便，不僅流程上優(yōu)化了，時間也縮短了很多。”在注銷專窗體驗完一般注銷業(yè)務，大冶市春暉財務咨詢有限公司的辦稅人員胡竹蘭忍不住為稅務點贊。

在隨后召開的座談會上，稅務部門介紹了2021年便民辦稅“春風行動”103條服務舉措，并對“掃碼知操作”“楚稅通App”“十稅合一合并申報”和“銀稅互動”等納稅人感受最直觀的內容進行了著重講解。

“稅務體驗師”們紛紛肯定了大冶市稅務近年來推出的系列便民辦稅服務舉措，也圍繞此次體驗，就如何進一步優(yōu)化辦稅繳費服務、優(yōu)化稅收營商環(huán)境等問題進行了交流探討，共提出了9條建議和意見。

據(jù)了解，“稅務體驗師”活動是推動納稅服務工作整體提檔升級的一項創(chuàng)新舉措。大冶市稅務局將以此次活動為出發(fā)點，堅持“以納稅人為中心”服務理念，繼續(xù)加強稅企溝通，推出更多便民惠民服務舉措，進一步優(yōu)化稅收營商環(huán)境，確保納稅人的滿意度和獲得感穩(wěn)步提升。