號(hào)稱(chēng)免費(fèi)送定位手表和平板學(xué)習(xí)電腦，但經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的“套路”，卻要收取1999元的“資料費(fèi)”才能將贈(zèng)品拿走。而交了錢(qián)的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，這些資料都是可以免費(fèi)下載的，想退貨時(shí)卻遭官方客服和代理商“踢皮球”。這幾天，知名學(xué)習(xí)機(jī)品牌“好記星”在佛山一商場(chǎng)內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引發(fā)爭(zhēng)議。羊城晚報(bào)記者在網(wǎng)上查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，近段時(shí)間“好記星”這種套路營(yíng)銷(xiāo)在全國(guó)多地上演。
“幫宣傳”就能免費(fèi)領(lǐng)平板
8日下午4時(shí)左右，在佛山南海鵬瑞利商場(chǎng)內(nèi)，一個(gè)背景墻印著“好記星”三個(gè)字的臨時(shí)舞臺(tái)上，主持人表示，今天是“好記星”舉辦的大型贈(zèng)送活動(dòng)，禮品包括充電寶、定位手表等。主持人邊說(shuō)著，邊從紙箱里拿出幾個(gè)裝有手表的鐵盒，稱(chēng)這是價(jià)值398元的兒童定位手表，只要家里有小孩的觀眾，都可以現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送一個(gè)。
在臺(tái)下觀眾的情緒逐漸亢奮起來(lái)之后，主持人拿出一個(gè)包裝完好的平板電腦。“只要你們?cè)敢鈳臀覀冃麄鳎@些全部免費(fèi)送。”主持人揮動(dòng)著手上的平板電腦不斷煽動(dòng)著觀眾的情緒。但在近一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，只見(jiàn)手表和平板在主持人手中揮舞，卻一個(gè)都沒(méi)送出去。
交“資料費(fèi)”后想退貨遭拒
這時(shí)，主持人又說(shuō)道：“平板電腦不用錢(qián)，但是每門(mén)課程的學(xué)習(xí)資料需要收費(fèi)，每年100多元，從小學(xué)到高中12年總共1999元。”聽(tīng)到要交近2000元錢(qián)，不少觀眾選擇離開(kāi)，但現(xiàn)場(chǎng)仍有20多位觀眾未離去。“我就知道會(huì)有一些人被嚇走，這個(gè)錢(qián)我也不需要你們現(xiàn)在交，回去使用電腦后充值進(jìn)去就可以。”
最后，17位觀眾領(lǐng)到了主持人“送出”的平板電腦和手表。但是，主持人并沒(méi)有放走觀眾，而是讓工作人員用護(hù)欄將舞臺(tái)圍了起來(lái)，不允許觀眾離開(kāi)，也不許其他人進(jìn)去。“現(xiàn)在機(jī)器給你們了，你們回去充不充我們也不知道。這樣吧，大家現(xiàn)場(chǎng)就可以充值，我們工作人員協(xié)助大家激活辦理。”
至此，拿到平板電腦的觀眾才發(fā)現(xiàn)，說(shuō)了近兩個(gè)小時(shí)的免費(fèi)贈(zèng)送，原來(lái)還是要交錢(qián)的。記者注意到，最終17名拿到平板電腦和手表的觀眾，11人退回“贈(zèng)品”后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，另外6人刷卡交錢(qián)。交錢(qián)后，工作人員要求消費(fèi)者在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行激活，理由是“怕他們回去不會(huì)用”。
陳小姐是其中一位交了錢(qián)的消費(fèi)者，激活電腦離開(kāi)舞臺(tái)沒(méi)有20米，她就后悔了。“說(shuō)好的免費(fèi)，我怎么就交錢(qián)了?”越想越不對(duì)勁的她返回現(xiàn)場(chǎng)想找工作人員退貨，卻被告知已經(jīng)激活不能退了。
官方和代理互踢皮球
記者在“好記星”給陳小姐提供的保修憑證上看到，該票據(jù)的抬頭是“上海好記星教育科技有限公司”，但蓋章為“深圳市新智慧教育電子有限公司”。
9日，記者以消費(fèi)者的名義致電“好記星”官方客服。客服人員表示，如果要退貨，要找銷(xiāo)售產(chǎn)品的代理商，也就是“深圳市新智慧教育電子有限公司”。
隨后，記者又聯(lián)系了保修憑證上留下的“終端客服電話(huà)”。該工作人員表示，如果要退貨需要和公司溝通，需要兩天的時(shí)間才能答復(fù)。但之后又表示，他們這邊沒(méi)辦法處理，讓記者聯(lián)系400客服電話(huà)。
記者通過(guò)淘寶查詢(xún)到該型號(hào)的平板學(xué)習(xí)電腦，通過(guò)和客服人員溝通發(fā)現(xiàn)，下載這些學(xué)習(xí)資料根本不需要另外支付費(fèi)用。
