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大眾網記者 張博文 通訊員 王杰 日照報道
今年以來，五蓮縣洪凝街道扎實推進“知勢、明責、突破”大學習大討論大落實活動，探索黨建引領物業服務新路徑，其中，幸福社區打造“睦鄰”社區黨建品牌，加強社區物業黨建聯建，引導物業企業全面參與網格治理、服務居民等社區工作，“擰成一股繩”推動社區發展，其相關做法得到了駐五蓮省派工作隊的認可。
睦鄰議事，協商調解譜出治理“五線譜”
一是黨建引領聚合力。洪凝街道建立“社區黨委+物業黨支部+小區黨小組+社區黨員”四方協同的聯席會議制度，組建“紅色物業”黨小組6個，新建物業黨支部1個，實現紅色陣地全覆蓋，并不斷加強對物業服務的監督管理；二是議事協商建陣地。洪凝街道采用“線上+線下”相結合方式，在線上，通過微信群、微信公眾號等途徑發揮“網上議事廳”的作用，在線下，依托物業辦公室以及網格黨群鄰里匯組建“睦鄰”議事會、“鄰理鄉親”說理室，發掘培育睦鄰協商議事“領頭人”，完善居民議事、民意征集辦理等機制建設；三是緊抓物業解難題。洪凝街道建立物業定期向社區黨委報告小區事項制度，社區不定期召集社區物業黨支部、小區黨小組，召開小區議事協商會，今年以來，共協調解決污水管道堵塞、危墻整治、門禁損壞、路面破損、車輛亂停亂放等涉及居民居住環境問題18件。
睦鄰益幫，志愿服務定好治理“主旋律”
一是紅色力量精培育。洪凝街道研究制定“幸福紅”物業培育計劃，幸福社區選派10名紅色物業黨建指導員到企業開展工作，組建成立7支紅色物業志愿者服務隊，動員小區黨員、熱心居民、各類社會組織等力量加入到“紅色物業”服務中，凝聚出了一支“黨員+志愿者+網格員+物業管理人員”的“紅色管家”團隊，把各類力量緊緊團結在社區黨組織周圍。二是志愿服務創新模式。洪凝街道實行居民點單、物業黨組織派單、黨員接單的服務模式，每支隊伍每周固定一天作為睦鄰便民服務日，為小區居民提供免費理發、衛生清掃及義診等服務，讓居民在家門口就能享受到精細化服務。今年全社區累計協同完成“紅色代辦”、點亮“微心愿”、走訪慰問等志愿服務活動132場。紅色物業志愿者服務隊的成立，密切了干群關系，架起了社區與居民心連心的溝通橋梁，真正使“紅色物業”成為社區工作的“好幫手”、網格治理的“生力軍”。
睦鄰友訪，精細服務奏響治理“和諧曲”
一是上門服務提效能。洪凝街道社區動員44個小區25名網格員和52名物業人員上門送服務，入戶排查矛盾糾紛，協助摸清常住人口，結合群眾滿意度、綜治維穩、安全生產大排查等當前重點工作，上門宣傳政策法規，極大提升了社區治理效率。二是對話訪談聽民聲。洪凝街道采取“實地+實話”對話方式，每周四召集社區“大黨委”成員單位、物業企業和居民談事、議事。幸福社區黨委書記丁萌說道：“我們組織社區網格員與物業人員聯動開展網格巡查，今年以來，摸排轄區內家庭糾紛、鄰里糾紛等矛盾糾紛60余件，協商解決小區管理中遇到的難題15件；在黨群鄰里匯議事廳，我們安排8名物業負責人輪流坐班，現場接待小區居民，聽取居民反映的問題以及對物業服務的建議，為物業和居民提供平等的常態化議事平臺，更好地提高了物業服務水平?！?/p>
