最近，杭州市體育休閑行業協會對外公布了2022年3月-4月體育消費投訴、行政處罰信息。本次活動由杭州市體育休閑行業協會等單位與本報聯合發起，共同營造安全放心的體育消費環境。

據市體育休閑行業協會相關負責人介紹，在杭州市體育局政策法規處的指導下，將以此為起點，建立體育消費投訴、行政處罰公示制度，涉及體育產品銷售、體育健身服務業、體育教育、賽事活動等體育經營活動。以落實經營者主體責任，發揮社會監督作用，保障消費者的知情權和選擇權，在全市范圍內營造安全放心的體育消費環境。

接下來，每月第三周都將公示體育消費投訴、行政處罰信息。“我們將在每月第三周向社會公示全市體育消費投訴、行政處罰情況。公示的體育消費投訴、行政處罰以各相關部委辦局平臺和媒體消息為主要信息來源，行業協會將數據來源的完整性、準確性、規范性等進行檢查校驗后，進行過濾歸并，再向社會公示。”市體育休閑行業協會相關負責人說，公示內容包括當月登記并辦結投訴的案例、處理情況等信息以及體育企業受到政府職能部門行政處罰的信息和消費者通過媒體反映的消費糾紛問題。

投訴單位門店詳情具體事由目前處理情況英豪斯健身車漫里店消費者2019年8月開始在余杭區良渚街道良渚文化村白鷺郡南的英豪斯車漫里店辦理預付卡，購卡花費4880元，正常情況使用到2023年3月，(排除了半年左右的裝修時間)，現消費者本人不想使用，向轉給其他人，或者退卡，健身房表示需要收取費用，轉卡手續費25%，退卡費手續費30%，其對手續費不認可，請相關部門幫助處理。目前正在跟進處理中 杭州星寧健身服務有限公司消費者于2020年10月在臨平區喬司街道良熟村良熟生活廣場4樓心寧體動健身房(杭州星寧健身服務有限公司)，辦理預售卡2680元(可使用3年)，銷售員告知激活開卡后開始計算使用時間，但在未告知其的情況下，2021年2月1日統一進行開卡，其表示不認可，要求全額退還。目前正在跟進處理中樂體健身大悅城店消費者2021年9月通過拱墅區隱秀路1號杭州大悅城購物中心頂層的樂體健身辦理兩張健身卡，支付4000元，2022年3月初商家表示因經營不善游泳館永久關閉，影響使用，故來電反映，希望退還剩余費用。目前正在跟進處理中

(通訊員 呂振華 記者 汪曉筠)