4月9日上午，杭州市上城區(qū)召開都市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展暨產(chǎn)業(yè)突破推進大會，圍繞“CBD+科創(chuàng)”這一目標，發(fā)布推動產(chǎn)業(yè)突破的“五星計劃”，并推出“為企辦實事”10項舉措，圍繞創(chuàng)業(yè)成本、創(chuàng)投環(huán)境、代辦服務等關鍵領域發(fā)布政策包，解決企業(yè)成長發(fā)展過程中的“急難愁盼”問題。
會議還集中表彰了一批2023年度優(yōu)秀企業(yè)和人才，號召全區(qū)企業(yè)、人才以先進為榜樣，開拓進取、奮發(fā)有為，全力推進經(jīng)濟社會發(fā)展爭先進位、跨越趕超。貝殼找房杭州站作為優(yōu)秀企業(yè)代表出席了本次會議，并被表彰為“2023年度上城區(qū)優(yōu)秀合伙人”。
據(jù)悉，貝殼找房作為科技驅(qū)動的一站式新居住服務平臺，自2018年入駐杭州以來，不斷迭代產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化能力，通過聚合、助力服務者，為杭州市民提供包括二手房交易、新房交易、房屋托管租賃、家裝家居、家服等一站式、高品質(zhì)、高效率服務產(chǎn)品。
多年來，貝殼找房引領著居住服務領域標準化、品質(zhì)化的服務進程，打造真房源信息庫，并以數(shù)字技術創(chuàng)新應用，有效提升消費者在選房、看房、簽約、交易等全流程的房產(chǎn)交易體驗。同時，貝殼找房結(jié)合服務經(jīng)驗，梳理出服務過程中最易發(fā)生問題的高頻環(huán)節(jié)，并針對這些高頻問題，制定了“真實房源，假一賠百元”“不吃差價，雙倍返還”“交易不成，傭金全退”等多項服務承諾，為消費者提供風險兜底。隨著業(yè)務邊界的衍生，貝殼找房還將服務承諾體系引入了租房、家裝等領域。
技術、產(chǎn)品、服務、保障......貝殼找房不斷推陳出新，全面構建、夯實品質(zhì)服務體系，迭代服務能力，讓消費者從“買到房”升級到“住得好”，支持促進居住消費健康發(fā)展。
另一方面，居住服務行業(yè)作業(yè)復雜而多變，但作為服務者的經(jīng)紀人普遍職業(yè)化程度較低，如何推動經(jīng)紀人職業(yè)成長、提高專業(yè)能力，是行業(yè)發(fā)展的難題之一。截至目前，貝殼找房在杭州有鏈家、德佑、大屋、21世紀等11個合作經(jīng)紀品牌，連接了超1100家門店、13000多名經(jīng)紀人。
為實現(xiàn)服務者”樂業(yè)“，貝殼找房一直在探索經(jīng)紀人的職業(yè)化發(fā)展，構建了薪火計劃、搏學大考、貝殼經(jīng)紀學院堂等貫穿經(jīng)紀人職業(yè)生涯的成長路徑，形成“有人教、有地學、有場練、有考試、有通關”的賦能閉環(huán)，一步步打造經(jīng)紀人的專業(yè)能力。僅2023年貝殼找房就在杭州開展培訓覆蓋超23萬人次，學習時長高達33萬個小時，其組織的搏學大考有10000多名經(jīng)紀人報考。
未來，貝殼將持續(xù)扎根居住產(chǎn)業(yè)一線、扎根人民美好居住事業(yè)。圍繞”美好居住“，全力推進居住領域數(shù)字化變革，構建居住產(chǎn)業(yè)和諧生態(tài)，幫消費者安居，助服務者樂業(yè)，從而推動行業(yè)進步，為杭州各城區(qū)都市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展獻智獻力。
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