繼惠民保成為現(xiàn)象級(jí)產(chǎn)品后，湛江市民保作為惠民醫(yī)療保險(xiǎn)平臺(tái)，先后推出了湛江市民保、湛江自費(fèi)無(wú)憂兩款產(chǎn)品。在醫(yī)療保障方面形成了以基本醫(yī)療保險(xiǎn)為主體，醫(yī)療救助為托底，補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、商業(yè)健康保險(xiǎn)、慈善捐贈(zèng)醫(yī)療互助共同發(fā)展的醫(yī)療保障制度體系。
2021年7月，“湛江自費(fèi)無(wú)憂”的“守湛之芽”開(kāi)啟，聚焦湛江新老市民健康需求，堅(jiān)持普惠保障定位，不斷豐富普惠型保障服務(wù)內(nèi)涵，三年來(lái)累計(jì)為近100萬(wàn)人次帶去保障，累計(jì)賠付案件數(shù)萬(wàn)件，創(chuàng)下多項(xiàng)記錄。每一個(gè)獲賠故事的背后都有“予人玫瑰，手有余香”的溫情，都是你與“湛江自費(fèi)無(wú)憂”一同寫(xiě)下的關(guān)于愛(ài)的注腳。
關(guān)鍵詞一： 微光成炬 雪中送炭
對(duì)于湛江這樣一個(gè)數(shù)百萬(wàn)級(jí)人口的大城市，如何以創(chuàng)新思維和開(kāi)放眼光，凝聚和匯集行業(yè)專業(yè)力量，傾心研究市民需求，讓產(chǎn)品保障切合百姓需求，打造滿足不同醫(yī)療保障消費(fèi)水平的普惠性保險(xiǎn)產(chǎn)品，覆蓋更廣大客群，存在著不小的挑戰(zhàn)。
“湛江自費(fèi)無(wú)憂”三年參保人群結(jié)構(gòu)總體穩(wěn)定，惠及數(shù)十萬(wàn)家庭。在獲賠人員中，年齡最小不足1周歲，最大的為98周歲，為全年齡段人群保駕護(hù)航。 從守護(hù)小家，到為一座城市凝聚守望相助的能量，湛江自費(fèi)無(wú)憂三年間將每位參保人的力量匯集，實(shí)實(shí)在在幫助貧弱家庭減輕患病醫(yī)療負(fù)擔(dān)，提升每個(gè)家庭的安全感。
關(guān)鍵詞二： 全力以赴 守正創(chuàng)新
“湛江自費(fèi)無(wú)憂”三年來(lái)，持續(xù)完善優(yōu)化服務(wù)模式，支持在線提交、申請(qǐng)理賠，真正方便了廣大有需要的湛江市民。著眼于讓理賠服務(wù)更有溫度，為湛江廣大市民提供標(biāo)準(zhǔn)、高效的理賠服務(wù)。此外，其在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、宣推運(yùn)營(yíng)等方面更展現(xiàn)出專業(yè)能力和主動(dòng)創(chuàng)新。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)秉持惠民初心，結(jié)合湛江市醫(yī)保現(xiàn)狀、醫(yī)療水平、市民保障需求等，創(chuàng)新性聚焦保障責(zé)任、產(chǎn)品定價(jià)科學(xué)。保障責(zé)任三年來(lái)持續(xù)穩(wěn)中有增，2024年“湛江自費(fèi)無(wú)憂”基礎(chǔ)版聚焦醫(yī)保外住院自費(fèi)報(bào)銷，涵蓋質(zhì)子重離子醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，2024年“湛江自費(fèi)無(wú)憂”升級(jí)版除了延續(xù)原有責(zé)任外，還新增醫(yī)保內(nèi)醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷、特藥責(zé)任、超高額費(fèi)用補(bǔ)償?shù)蓉?zé)任。持續(xù)創(chuàng)新，形成保司端、互聯(lián)網(wǎng)端多位一體，線上、線下立體化宣推模式。
作為湛江多層次醫(yī)療保障體系中的一塊拼圖，“湛江自費(fèi)無(wú)憂”在過(guò)去的三年內(nèi)，通過(guò)與湛江醫(yī)保政策緊密銜接，守護(hù)三載，真真正正地做到普惠于民，是織密、織實(shí)全民健康保障網(wǎng)的重要探索和嘗試。
2024年“湛江自費(fèi)無(wú)憂”將持續(xù)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、保障創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、理論實(shí)踐相結(jié)合，進(jìn)一步緊密銜接湛江基本醫(yī)療保險(xiǎn)。持續(xù)秉持以人民為中心的發(fā)展思想，把最好的資源留給人民，用優(yōu)質(zhì)的供給服務(wù)人民。以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，充分發(fā)揮自身專業(yè)能力，做大做強(qiáng)“湛江市民保”系列產(chǎn)品。
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