冬季的第一個(gè)節(jié)氣“立冬”到來了。近期，全國各地的海底撈火鍋迎來了大批“冬一鍋”顧客。“冬一鍋”是這屆年輕人給“冬天的第一頓火鍋”取的簡稱，作為自己迎接氣候變遷，享受四季美食的一種儀式感。
據(jù)了解，11月7日“立冬”當(dāng)日，海底撈火鍋在上海、蘇州、杭州、南京、武漢等多個(gè)城市的近40家門店，共同發(fā)起“冬天的第一頓火鍋”公益專場活動(dòng)，邀請超1000名外賣小哥同享冬日火鍋宴。
千名“外賣小哥”齊聚海底撈，共享“冬一鍋”
晚上8點(diǎn)之后的海底撈火鍋人民廣場店，聚會吃“冬一鍋”的顧客逐漸散去，一群身著外賣員沖鋒衣的人成群結(jié)隊(duì)走了進(jìn)來。他們受到了海底撈員工的熱情迎接，工作人員幫他們卸下厚重的頭盔和沖鋒衣，遞上一條條熱毛巾，端上水果和熱飲。很快，一桌桌豐盛的火鍋擺了起來，伴隨著鍋底的沸騰，外賣員們有說有笑舉筷暢吃，享受這難得的歡聚時(shí)光。
海底撈火鍋杭州西湖店的店經(jīng)理吳靜說，今天是二十四節(jié)氣的立冬，這段時(shí)間杭州明顯冷了，“降溫激發(fā)了顧客吃火鍋的熱情，近期聚會的人群特別多。在服務(wù)好顧客的同時(shí)，我們也很掛念這樣一群外賣小哥們，他們忙著給顧客送去美食，今天我們也想讓他們好好吃一頓火鍋。”
吳靜還介紹道，在用餐的過程中，工作人員不但熱情地介紹海底撈火鍋各種美食，還帶快遞員們參觀了門店后廚，讓大家更直觀地感受到海底撈的品質(zhì)和安全，“外賣員們在我們這里可以放心點(diǎn)菜放心吃，享受一下我們海底撈火鍋高品質(zhì)的放心美味。”
外賣員小汪說，自己進(jìn)過的餐廳不計(jì)其數(shù)，最愿意送的外賣中就包括海底撈，“海底撈的外賣和門店的出品標(biāo)準(zhǔn)是一樣，產(chǎn)品也是同源的，不但干凈，而且包裝牢固，門店的員工還經(jīng)常給我提供免費(fèi)熱水、飲料。平時(shí)工作忙，難得坐下來好好享受一頓火鍋，今天是立冬也是我的生日，海底撈的安排讓我非常感動(dòng)。”
關(guān)愛鄰里，熱心公益，海底撈多舉措回饋社會
組織這次公益活動(dòng)的海底撈相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“外賣員們是海底撈的重要伙伴，也是海底撈服務(wù)的延伸，我們希望在立冬這樣一個(gè)有儀式感的時(shí)間，用心意溫暖快遞小哥，再讓他們把一份份溫暖的美食送到顧客面前。”
據(jù)了解，活動(dòng)當(dāng)天，除了宴請外送小哥，海底撈在廣州、武漢、昆明、鄭州等城市門店還邀請了多名環(huán)衛(wèi)工人前往餐廳免費(fèi)吃火鍋，致敬城市守護(hù)者，品鑒冬天的第一頓火鍋。就餐期間，門店還為環(huán)衛(wèi)工人們準(zhǔn)備了撈面、變臉表演，以及裝有護(hù)手霜、暖寶寶、小零食等物品的貼心大禮包。
與人為善，融入社區(qū)，是全國上千家海底撈火鍋始終踐行的價(jià)值觀。該負(fù)責(zé)人還表示，在門店的日常經(jīng)營中，海底撈的員工不僅會把顧客當(dāng)作顧客來服務(wù)，還會把顧客當(dāng)作家人來關(guān)心，“這種理念也會延伸到社區(qū)，我們不少門店還會定期來到當(dāng)?shù)氐酿B(yǎng)老院，給老人們送食物，陪他們聊天娛樂。高考期間，門店員工還會去附近的考點(diǎn)給家長們送水送扇子。”
除了日常的點(diǎn)滴善行，在2022年的四川瀘定地震和2023年的京津冀強(qiáng)降雨災(zāi)害發(fā)生后，海底撈均迅速出手捐贈(zèng)救災(zāi)款物，并利用供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)和門店網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└鞣N幫助。
今年3月20日，海底撈迎來品牌30周年生日。為與“撈粉”共慶這一特殊時(shí)刻，海底撈在成都舉辦露營火鍋音樂會，邀約了超千名粉絲現(xiàn)場狂歡，并將該場音樂節(jié)的餐品售賣收入全部捐出，用于簡陽市禾豐鎮(zhèn)五所中小學(xué)開展心理健康教育工作，發(fā)揮品牌的力量，傳遞快樂和溫暖。
近年來，鄉(xiāng)村發(fā)展和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)振興已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)議題，海底撈則積極發(fā)揮規(guī)模化采購和渠道優(yōu)勢，以供應(yīng)鏈管理和食品安全管理經(jīng)驗(yàn)，為多地特色產(chǎn)業(yè)提供支持，致力于推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)升級，助力鄉(xiāng)村振興。
在海底撈，最美的是人與人之間的關(guān)系。遍布全球的十余萬海底撈員工，在每一天的工作和生活中，傳遞愛心，服務(wù)鄰里，踐行著與人為善的價(jià)值觀。
