針對此事，海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局表示，該局高度重視，第一時間向陵水旅文局了解相關情況。目前，陵水旅文局正在積極協(xié)調(diào)朵女士與嘉佩樂酒店溝通，推動雙方達成賠償協(xié)議。
通報指出，該事件的發(fā)生，反映出嘉佩樂酒店在管理員工方面不嚴格。員工違法行為對游客造成的身心傷害和財產(chǎn)損失，酒店應承擔相應責任，并依法依規(guī)對游客進行合理賠償，以真誠的態(tài)度對待游客，切實保護好游客的權益。海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局將成立工作組赴屬地對相關情況開展調(diào)查，進一步規(guī)范旅游企業(yè)經(jīng)營行為，堅決維護游客的合法權益。
