社區(qū)是城市最基礎的“細胞”，也是與居民聯(lián)系最緊密的單位。為更好地服務社區(qū)，滿足社區(qū)居民的生活需要，提供全面且個性化的金融服務，民生銀行海口分行深入踐行“最多跑一次”服務改革，秉持“新零售時代，個性化服務”理念，深耕社區(qū)為廣大客戶提供身邊的便民服務。
零距離服務與客戶交朋友
民生銀行海口分行長濱四路社區(qū)支行成立于2018年12月，以“背靠社區(qū)、面向社會、服務候鳥”為定位，通過延伸服務網絡到基層，努力做到品牌扎根社區(qū)、服務深入社區(qū)。為社區(qū)居民提供辦理貸款、小額存取款、轉賬、購買理財等金融服務，打造社區(qū)里的生活銀行。
在為客戶日常辦理業(yè)務過程中，該社區(qū)支行工作人員發(fā)現，有些老人的手機膜有破損。于是，該行想出了免費為客戶貼手機膜的活動，受到了廣大客戶的夸贊。
“銀行事無大小，客戶事最大”，該行始終堅持服務至上為宗旨，通過遠程銀行為客戶進行大額轉賬;通過微視窗為客戶辦理6個月無交易鎖;通過移動運營自助設備為客戶修改密碼等，均體現了社區(qū)支行完善的自助設備業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)勢，避免了客戶跑柜臺操作的繁瑣。許多客戶感慨道：“民生銀行真的是家門口的銀行，方便又快捷。”
客戶送祝福點贊社區(qū)服務
“感恩有你，一路相伴。只爭朝夕，創(chuàng)新發(fā)展。不負韶華，再譜新篇。”今年1月，客戶王大爺將自己揮毫潑墨的作品送到民生銀行海口分行長濱四路社區(qū)支行，字里行間滿溢著對支行工作人員的贊許和肯定。
無論是夏日的清涼服務還是冬日的送溫暖，以及各種節(jié)日紀念品等，都體現了民生人的良苦用心。“民生銀行為民而生、與民共生，總是帶給我感動，這也是我選擇民生銀行的原因之一。”王大爺說。
榮譽的背后是真誠熱情的服務。民生銀行海口分行相關負責人表示，將把沉甸甸的榮譽變成繼續(xù)奮進的不竭動力，心懷感恩，傾情陪伴客戶，持續(xù)打造客戶心中的最佳體驗銀行。
