在全球產(chǎn)業(yè)格局變革與數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的背景下，服務(wù)型制造正成為推動(dòng)我國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。近年來，多地立足區(qū)域特色，通過生態(tài)協(xié)同、政策創(chuàng)新、數(shù)字賦能等差異化路徑，探索出制造業(yè)與服務(wù)業(yè)深度融合的多元發(fā)展模式。
重構(gòu)價(jià)值鏈條
在坐落于深圳前海桂灣河畔的旭化成公司深圳共創(chuàng)中心內(nèi)，公司工程師正與一家新能源汽車企業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)圍繞聲學(xué)算法展開深度合作。
“通過算法優(yōu)化，我們可以幫助客戶提升車內(nèi)免提通話的體驗(yàn)，增加駕駛舒適度。”旭化成華南地區(qū)區(qū)域總監(jiān)、深圳共創(chuàng)中心負(fù)責(zé)人張北平說。這個(gè)打破傳統(tǒng)供應(yīng)鏈邊界的創(chuàng)新平臺(tái)，兩年間促成90家企業(yè)、超500人次的跨界合作。
在開放生態(tài)下，推動(dòng)前沿技術(shù)交叉創(chuàng)新、多種手段聚能增效、多源信息融合共享、多部門跨業(yè)務(wù)協(xié)作……旭化成深圳共創(chuàng)中心的生動(dòng)實(shí)踐，打破了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈邊界，已成為廣東推動(dòng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型的典型樣本。
青島聚焦構(gòu)建創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)體系加快發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，大力發(fā)展工業(yè)設(shè)計(jì)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、共享制造、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包、節(jié)能環(huán)保服務(wù)、生產(chǎn)性金融服務(wù)和其他創(chuàng)新方式相結(jié)合的服務(wù)型制造“9+X”模式，推動(dòng)制造業(yè)由生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，入選“國家服務(wù)型制造示范城市”。
青島工信局產(chǎn)業(yè)政策處處長張曉以青島海爾集團(tuán)舉例，海爾“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”開創(chuàng)了服務(wù)化轉(zhuǎn)型協(xié)同的另一種模式。
“一方面，海爾通過打造生活場景的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，持續(xù)涌現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)新物種，實(shí)現(xiàn)了從價(jià)格交易轉(zhuǎn)型為價(jià)值交互；另一方面，海爾通過拉近與用戶的距離，充分挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了從‘做產(chǎn)品生命周期’到‘做用戶體驗(yàn)周期’的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。”張曉說。
數(shù)智化是發(fā)展服務(wù)型制造的關(guān)鍵抓手。江西通過構(gòu)建“鏈主企業(yè)+公共平臺(tái)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)，推動(dòng)12條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
江西盛泰精密光學(xué)有限公司通過建設(shè)5G智能工廠，整合AGV物流、智能檢測等系統(tǒng)，將攝像頭模組日產(chǎn)能提升至20萬顆。該公司設(shè)備工程師袁龍介紹，原材料經(jīng)過芯片封裝、金線焊接、自動(dòng)對焦、外觀檢查等60多道生產(chǎn)工序后，才能制造成一個(gè)攝像頭模組。該公司先后建設(shè)5G智能工廠、5G+AGV智慧物流、5G+AOI智能視覺識(shí)別檢測等項(xiàng)目，形成了產(chǎn)業(yè)“大腦”，產(chǎn)品的良品率和生產(chǎn)效率均得到大幅提升。
完善保障體系
政策創(chuàng)新是推動(dòng)服務(wù)型制造發(fā)展的關(guān)鍵支撐。青島的創(chuàng)新實(shí)踐頗具代表性：一方面，出臺(tái)專項(xiàng)扶持政策，對國家示范企業(yè)給予重獎(jiǎng)；另一方面，成立全國首個(gè)城市級(jí)服務(wù)型制造聯(lián)盟，目前成員已達(dá)118家。
“我們通過政策組合拳，推動(dòng)企業(yè)從制造向‘制造+服務(wù)’轉(zhuǎn)型。”青島市工信局局長劉大川說。
截至目前，青島累計(jì)培育國家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)（項(xiàng)目、平臺(tái)）26家，居副省級(jí)城市首位，培育省級(jí)40家、市級(jí)37家。
廣東構(gòu)建了系統(tǒng)的政策體系，大力推動(dòng)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)深度融合、互促互強(qiáng)，打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈條、產(chǎn)業(yè)集群、融合示范載體和產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。
在省級(jí)層面出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)制造業(yè)與生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)深度融合發(fā)展的若干措施》，提出推動(dòng)制造業(yè)與科技服務(wù)、設(shè)計(jì)服務(wù)、質(zhì)量服務(wù)、技術(shù)服務(wù)等融合，加快服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展。
廣東省工業(yè)和信息化廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，廣東推動(dòng)制造業(yè)從單純以制造為主向“制造+服務(wù)”轉(zhuǎn)型，從單純出售產(chǎn)品向出售“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。鼓勵(lì)制造業(yè)企業(yè)或服務(wù)型企業(yè)面向工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)、定制化服務(wù)、供應(yīng)鏈管理、檢驗(yàn)檢測認(rèn)證服務(wù)、全生命周期管理、總集成總承包、綠色制造服務(wù)、生產(chǎn)性金融服務(wù)等方向，提供特色化、專業(yè)化、高效化的增值服務(wù)。到2027年，累計(jì)培育100家服務(wù)型制造示范企業(yè)、100家服務(wù)型制造示范平臺(tái)。
以廣州為例，在積極完善政策環(huán)境、強(qiáng)化示范引領(lǐng)和平臺(tái)賦能的基礎(chǔ)上，廣州健全服務(wù)型制造發(fā)展生態(tài)，支持企業(yè)積極利用新一代信息技術(shù)賦能新制造、催生新服務(wù)，加快培育發(fā)展服務(wù)型制造新業(yè)態(tài)新模式，促進(jìn)制造業(yè)提質(zhì)增效和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
廣州市工業(yè)和信息化局產(chǎn)業(yè)園區(qū)與生產(chǎn)服務(wù)業(yè)處負(fù)責(zé)人介紹，廣州累計(jì)培育22家國家級(jí)、74家省級(jí)服務(wù)型制造示范單位，廣汽、歐派、比音勒芬等國家服務(wù)型制造示范企業(yè)服務(wù)收入占銷售收入的比重均達(dá)到30%以上。
江西建立了獨(dú)具特色的三級(jí)培育機(jī)制，將示范創(chuàng)建納入政績考核，并設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金。這些政策組合拳有效激發(fā)了企業(yè)轉(zhuǎn)型動(dòng)力，推動(dòng)制造業(yè)從單一產(chǎn)品向“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)變。
目前，江西累計(jì)認(rèn)定省級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)111家，培育國家級(jí)服務(wù)型制造示范企業(yè)23家，形成政策引導(dǎo)與企業(yè)轉(zhuǎn)型的良性循環(huán)。
“我們強(qiáng)化政策舉措，加快制造與服務(wù)的融合發(fā)展，推動(dòng)商業(yè)模式和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，促進(jìn)生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)變，將培育庫作為省級(jí)和國家級(jí)服務(wù)型制造示范單位培育的重要載體，明確入庫流程和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施分類建庫，動(dòng)態(tài)管理，并推動(dòng)市縣區(qū)建立培育庫，打造省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。”江西省工業(yè)和信息化廳產(chǎn)業(yè)政策處處長李靜說。
推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展
數(shù)字化轉(zhuǎn)型正深刻重塑制造型服務(wù)發(fā)展路徑。
旭化成開發(fā)的聲學(xué)算法方案頗具代表性。“針對新能源汽車‘座艙娛樂化’需求，我們開發(fā)出適配杜比全景聲的解決方案。”張北平介紹，中國新能源汽車的聲學(xué)系統(tǒng)正在被復(fù)制并輸出到日本總部，成為當(dāng)?shù)厥袌龅?ldquo;超規(guī)格”標(biāo)準(zhǔn)。
江西聚集轉(zhuǎn)型共性需求，強(qiáng)化技術(shù)支撐。積極借“外腦”、引“外智”，與中國服務(wù)型制造聯(lián)盟和服務(wù)型制造研究院合作，為企業(yè)和當(dāng)?shù)卣峁┓?wù)型制造診斷咨詢，剖析服務(wù)型制造發(fā)展共性問題，探索發(fā)展路徑，解決發(fā)展問題，為服務(wù)型制造發(fā)展聚智賦能。
同時(shí)，圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈，以服務(wù)型制造為牽引，推動(dòng)制造業(yè)向研發(fā)設(shè)計(jì)、檢驗(yàn)檢測、供應(yīng)鏈管理等產(chǎn)業(yè)鏈高端環(huán)節(jié)延伸，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、創(chuàng)新鏈、服務(wù)鏈多鏈協(xié)同，構(gòu)建“鏈主企業(yè)+公共平臺(tái)+中介機(jī)構(gòu)+產(chǎn)投基金+領(lǐng)軍人才”集聚共生的發(fā)展平臺(tái)，推動(dòng)服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展。
據(jù)悉，江西圍繞全省12條重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)鏈和6個(gè)先進(jìn)制造業(yè)集群，依托縣級(jí)行政區(qū)和國家級(jí)開發(fā)區(qū)，整合區(qū)域產(chǎn)業(yè)資源，構(gòu)建以服務(wù)型制造業(yè)企業(yè)為節(jié)點(diǎn)的區(qū)域產(chǎn)業(yè)集群合作網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建一批功能特色鮮明的服務(wù)型制造高地，探索服務(wù)型制造發(fā)展路徑，建設(shè)了一批“產(chǎn)業(yè)大腦”、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，“一鏈一場景”分類推進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)同數(shù)智化改造。
青島雙星的“胎聯(lián)網(wǎng)”模式展現(xiàn)了數(shù)字技術(shù)的整合能力。通過數(shù)字化柔性制造和智能服務(wù)體系，雙星實(shí)現(xiàn)了輪胎全生命周期管理。
“創(chuàng)新服務(wù)型制造新模式的核心，是以滿足用戶需求為導(dǎo)向，通過數(shù)字化手段建立與用戶的直接聯(lián)系，更好地聆聽用戶聲音，為用戶提供全生命周期服務(wù)。”雙星集團(tuán)有限責(zé)任公司總裁張軍華說。
張曉表示，目前，青島有不少制造業(yè)企業(yè)正在將服務(wù)化轉(zhuǎn)型納入整體戰(zhàn)略規(guī)劃，從單純的產(chǎn)品制造商向提供綜合解決方案的服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，如附加服務(wù)模式、整體解決方案模式或完全服務(wù)提供商模式。
“未來，青島將進(jìn)一步深化國家級(jí)服務(wù)型制造示范城市建設(shè)，出臺(tái)服務(wù)型制造創(chuàng)新發(fā)展實(shí)施方案，堅(jiān)持應(yīng)用牽引、系統(tǒng)布局、重點(diǎn)突破，強(qiáng)化關(guān)鍵技術(shù)支撐，不斷完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)，加快產(chǎn)業(yè)模式和企業(yè)組織形態(tài)變革，加速先進(jìn)制造業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合，打造制造業(yè)競爭新優(yōu)勢，助力制造業(yè)高端化、智能化、綠色化、集群化發(fā)展。”劉大川說。
