記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，號稱具有科技含量的指紋水杯也頻繁出現(xiàn)打不開鎖、充不進(jìn)電等各種故障，長期使用帶來的難清洗、漏電等問題也受到不少消費(fèi)者質(zhì)疑，有時候?yàn)榱?ldquo;防護(hù)”反而弄巧成拙。
“同學(xué)買了指紋保溫杯，孩子也吵著要同款，這到底有沒有必要？”新學(xué)期伊始，家長們忙著為孩子采購學(xué)習(xí)與生活用品，“指紋水杯”悄然在孩子和家長的社交圈里走紅。
記者在某電商平臺發(fā)現(xiàn)，在售指紋解鎖水杯的價格集中在150元至250元區(qū)間，比普通水杯貴出不少，不過相當(dāng)熱銷。
點(diǎn)開這些指紋水杯的詳情頁，記者看到，其宣傳賣點(diǎn)在于，能夠通過專屬指紋鎖，讓孩子喝水更安全。頁面明確標(biāo)注，不僅喝水需指紋解鎖，擰蓋加水、清洗時同樣需要。
記者注意到，這類指紋水杯大多采用數(shù)據(jù)線充電，某款銷量最高的產(chǎn)品宣稱“充電3小時，每日使用30次可續(xù)航160天”。記者以消費(fèi)者身份咨詢該品牌客服，工作人員表示，水杯在沒電的情況下是打不開的，低電量狀態(tài)下會紅燈閃爍提醒充電。
該銷售客服還介紹稱，杯蓋可以正常沖水清洗，指紋識別靈敏度較高，但手指脫皮等特殊情況確實(shí)可能導(dǎo)致識別失敗。“我們的產(chǎn)品一共可以錄入10枚指紋，家長需要作為管理者同步錄入，孩子無法自己修改指紋設(shè)置。指紋出現(xiàn)磨損的話可能會導(dǎo)致解鎖失敗，需要由管理者更換或者刪除指紋、重新錄入。”
該客服同時提到，杯蓋、吸管等杯子配件屬于消耗品，質(zhì)保期為三個月，一旦損壞需自行重新購買，“單獨(dú)購買指紋解鎖杯蓋要129元”。記者注意到，這款指紋水杯原價239元，折扣后價格約為189元——也就是說，單獨(dú)更換一個杯蓋的費(fèi)用，已接近杯子折扣價的七成。
記者瀏覽相關(guān)產(chǎn)品時注意到，盡管商品詳情頁已對指紋水杯的各項信息做了充分說明，但在商品提問區(qū)，仍有不少消費(fèi)者帶著顧慮留言：“要是哪天指紋識別突然失靈，孩子是不是就得一整天喝不上水？”
記者注意到，一位家長在社交平臺上發(fā)文“避雷”，“千萬別買！別讓孩子在學(xué)校渴著！”她分享了自己的糟心經(jīng)歷：給女兒買的某品牌指紋水杯，一開始擔(dān)心識別出問題，特意錄入了6枚指紋，結(jié)果第二天就有4枚失效了。開學(xué)第一天，杯子就只成功打開過一次，還好當(dāng)天只上半天課，沒讓孩子渴太久；可到了第二天，孩子課間想喝水，杯子明明有電，卻突然“卡殼”打不開，連個故障提示都沒有，孩子拿著杯子急得沒辦法。
另一位家長也滿是無奈地吐槽，指紋水杯用起來“規(guī)矩太多”：手指沾點(diǎn)水、杯蓋帶點(diǎn)潮氣，指紋識別就“罷工”；有時候杯蓋扣得緊了，同樣打不開。最讓人煩惱的是，不到一個月時間里，孩子已經(jīng)兩次在學(xué)校因?yàn)榇虿婚_水杯“渴哭了”，最后還是靠同學(xué)分了點(diǎn)水才緩解。“跟客服反饋，對方只說杯蓋算電子產(chǎn)品，容易有損耗。可電子產(chǎn)品大多都有一兩年的質(zhì)保，就這指紋水杯沒有，售后也太不走心了！”
除了使用麻煩，隱藏的安全和衛(wèi)生問題更讓家長放不下心。一位家長提到，自家買的指紋水杯帶溫度顯示功能，可沒用多久，顯示屏就壞了。想著換塊電池繼續(xù)用，聯(lián)系商家時卻被告知“電池拆不了，也沒法更換”。可他在社交平臺上看到別人分享的拆解方法，試著操作后發(fā)現(xiàn)，杯體其實(shí)很容易就能打開——里面積了不少污垢，電子元件和杯體銜接的地方，也是明顯的衛(wèi)生死角，根本沒法徹底清潔。
